Te compartimos una guía sobre como debe ser la evidencia (Imagen) adjuntada en la plataforma para evitar que tus entregas sean protestadas y sea afectada la posibilidad de acceder a mejores categorías 🙌
👣 Pasos a seguir para completar tus entregas
Los siguientes pasos deben ser completados para cualquier entrega, independientemente si el domicilio es casa ó departamento
Llamar al cliente 📲
Realizar dos intentos de llamada en intervalos de 5 minutos ⏲️
Escribir al Whastapp 💬
En caso de no tener respuesta escribir al chat de la plataforma y esperar nuevas indicaciones
Completa la entrega físicamente y por plataforma 🌝
Recomendamos adjuntar imágenes que permitan comprobar la entrega del pedido, donde se muestre el mayor contexto posible
(Así contaremos con el respaldo correcto de la entrega)
En caso de que la entrega sea a un tercero
Entregar pedidos a terceros sólo con la autorización del cliente
Te compartimos el ejemplo de como debe ser la evidencia para cada caso:
También te compartimos otra gráfica con información de fotos que podrían ser protestadas y la forma correcta de realizar las entregas de los pedidos de Entel
Es necesario dejar siempre consignado lo siguiente:
Agregar el nombre de la persona que recibió el pedido 🏷️
Nombre y Apellido
Para pedidos Entel de tipo Express es importante que la foto incluya la guía de despacho firmada por el cliente.
Si hubo algo fuera de lo común durante tu entrega te recomendamos
Utilizar los comentarios para agregar información relacionada a la entrega
Escribir al chat de la plataforma para informar cualquier inconveniente
Ejemplo:
¿Como evitar que una entrega sea protestas?
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