Ser parte de esta comunidad colaborativa ofrece beneficios como apoyar y compartir conocimiento con otros usuarios, fomentar la innovación y el crecimiento personal. Proporciona una plataforma donde las personas pueden unirse, colaborar y prosperar colectivamente, lo que en última instancia conduce al éxito individual y colectivo
¿Cual es el objetivo? 🎯
Mejorar la comunicación y ambiente entre los usuarios 🤩
¿Cuando usar el chat y cuando el grupo? 🤷♀️ 🤷
Chat de plataforma
Información específica sobre:
Pagos
Estado de un pedido
Rutas disponibles
Inconvenientes durante el armado, entrega de pedidos
Revertir estado de un pedido con evidencia incorrecta
Se confirma la entrega del pedido al día siguiente (Compartir evidencia de respaldo)
Grupo de Whatsapp
Información general que involucre a otros usuarios:
Errores en el retiro ó devolución de pedidos
No se ha confirmado un pedido por plataforma
Calles cerradas ó noticias que puedan afectar el recorrido de otro usuario
Solicitar apoyo del equipo de Operaciones después de las 19:00 hrs en caso de tener alguna emergencia como:
Quedar en pana
Problemas durante la entrega de un pedido
Pedido perdido o roto
De esta manera tu solicitud será atendida de manera más rápida y además tendremos un registro de la información 💡
¿Como mejorar nuestra comunicación? 🤔
Claridad: Es vital comunicar las opiniones e ideas con claridad para evitar duplicidad en los procesos o conflictos innecesarios
Eficiencia: Recomendamos reportar o informar con mensajes cortos y directos, a través de los canales adecuados
Positividad: En ocasiones la solución a un problema puede generar algunas otras inquietudes, siempre estaremos dispuesto a escucharlas, nuestra meta es tener soluciones que sean favorables para todos
Confianza: Queremos que contribuyas con tus ideas y compromiso. Confiamos en las capacidades y habilidades de nuestra comunidad, es por eso que nos gustaría sentir esa misma confianza en este espacio en el que buscamos desarrollar y mejorar tu experiencia
Responsabilidad: La finalidad de este espacio es contar con los usuarios más frecuentes y con un buen desempeño sostenido. Entendemos que si no se cumple con alguno de los pasos durante el recorrido de un pedido pueden existir algunas penalizaciones, sin embargo, estaremos siempre disponibles para evitar estos escenarios y que logres alcanzar tus objetivos
Evitar los puntos anteriores es requisito principal para ser parte de nuestra comunidad 🤩
