En Wareclouds nuestra prioridad es mantener una buena comunicación con cada uno de los involucrados en nuestro modelo colaborativo. Para lograrlo, es necesario seguir algunas recomendaciones que nos ayudaran a estar más coordinados, mejorar el tiempo de respuesta y tener un respaldo en la información compartida
En el siguiente ejemplo podrás visualizar como es nuestra comunicación.
¿Como podemos mejorar la comunicación del gráfico anterior?
Siendo Wareclouds un partner logístico, nuestra meta es reducir responsabilidades y dar más soluciones a nuestras marcas. Para lograr lo anterior, necesitamos de tu ayuda 😁
Recomendaciones
Informar o hacer tus consultas al chat de Wareclouds, respecto a todo lo relacionado con tus pedidos, desde el armado, hasta las entregas a otros Wareclouds o Clouders. Te compartiremos algunos ejemplos:
Pedido mal armado que ya cambió de estado
De esta manera podremos solucionar de forma inmediata el inconveniente, podremos informar al responsable (Warecloud ó Clouder) para que el pedido sea devuelto y se haga la corrección necesaria
Estado de un pedido en plataforma diferente al estado físico
En ocasiones puede pasar que un pedido cambie a un estado que no correspondía, es importante informarnos para hacer las correcciones necesarias
Maquilados/Personalización
En caso de tener dudas sobre el maquilado de un pedido, es importante adjuntar alguna evidencia para tener más detalles y poder hacer el registro de la información
Refill de materiales
Todos los Jueves de cada semana coordinamos el refill, es importante hacer tu solicitud a tiempo (Todos los Miércoles de cada semana antes de las 16hrs)
Refill de productos (Si cuentas con Warecloud Stock)
Todos los Viernes de cada semana coordinamos el refill, es importante hacer tu solicitud a tiempo (Todos los Jueves de cada semana antes de las 16hrs)
Vacaciones
Es importante notificar con 15 días de anticipación para coordinar tu reemplazo
Término de relación con Wareclouds
Es importante notificar con 15 días de anticipación para coordinar el movimiento de las marcas
¿Cómo mejorar la comunicación con tus marcas?
Entendemos que a lo largo del tiempo la relación con las marcas se hace más cercana, esto permite que se comparta información que en ocasiones puede no ser bien recibida, si no se cumplen algunos protocolos
Queremos ayudarte a mantener la retención de tus marcas y dar una buena impresión, para lograrlo es importante compartir la misma información, de esta manera podremos respaldarte
Juntos, evitaremos posibles descontentos de las marcas 💪
