Nuesttra prioridad
En Wareclouds nuestra prioridad es mantener una buena comunicación con cada uno de los involucrados en nuestro modelo colaborativo. Para lograrlo, es necesario seguir algunas recomendaciones que nos ayudaran a estar más coordinados, mejorar el tiempo de respuesta y tener un respaldo en la información compartida
¿Como podemos mejorar la comunicación del gráfico ?
Siendo Wareclouds un partner logístico, nuestra meta es reducir responsabilidades y dar más soluciones a nuestras marcas. Para lograr lo anterior, necesitamos de tu ayuda.
Para responder de manera rápida y eficiente a los clientes, las marcas tienen que buscar alternativas que optimicen la logística en el ecommerce; para lograrlo, externalizan algunas tareas del proceso logístico con un partner estratégico.
Recomendaciones
Informar o hacer tus consultas al chat de Wareclouds, respecto a todo lo relacionado con tus pedidos, desde el armado, hasta las entregas a otros Wareclouds o Clouders. Te compartiremos algunos ejemplos:
Pedido mal armado que ya cambió de estado:
De esta manera podremos solucionar de forma inmediata el inconveniente, podremos informar al responsable (Warecloud ó Clouder) para que el pedido sea devuelto y se haga la corrección necesaria.
Estado de un pedido en plataforma diferente al estado físico:
En ocasiones puede pasar que un pedido cambie a un estado que no correspondía, es importante informarnos para hacer las correcciones necesarias.
Maquilados/Personalización:
En caso de tener dudas sobre el maquilado de un pedido, es importante adjuntar alguna evidencia para tener más detalles y poder hacer el registro de la información.
Refill de materiales:
Todos los Jueves de cada semana coordinamos el refill, es importante hacer tu solicitud a tiempo (todos los Miércoles de cada semana antes de las 16hrs).
Refill de productos (Si cuentas con Warecloud Stock):
Todos los Viernes de cada semana coordinamos el refill, es importante hacer tu solicitud a tiempo (Todos los Jueves de cada semana antes de las 16hrs).
Vacaciones:
Es importante notificar con 15 días de anticipación para coordinar tu reemplazo.
Término de relación con Wareclouds:
Es importante notificar con 15 días de anticipación para coordinar el movimiento de las marcas.
💡 De esta manera podremos informar a las marcas, coordinar los siguientes pasos y cumplir con el tiempo de ejecución prometido
¿Cómo mejorar la comunicación con tus marcas?
Entendemos que a lo largo del tiempo la relación con las marcas se hace más cercana, esto permite que se comparta información que en ocasiones puede no ser bien recibida, si no se cumplen algunos protocolos.
Queremos ayudarte a mantener la retención de tus marcas y dar una buena impresión, para lograrlo es importante compartir la misma información, de esta manera podremos respaldarte
Si recibes una consulta de alguna de tus marcas y no tienes seguridad en la respuesta, lo mejor es derivarlo con su contacto en Warecloud, o en su defecto reportarlo al Chat de la plataforma, luego nos pondremos en contacto de forma inmediata.
Recordemos que a pesar de la confianza y cercanía que puedas tener con tus marcas, es importante mantener un ambiente profesional y de respeto.
