Entrega de pedidos Rappi
Los pedidos serán incluidos a las rutas Sameday, en esta pequeña guía podrás encontrar algunas consideraciones que debes tener durante la entrega de pedidos.
Se espera que:
Los pedidos sean entregados a tiempo (Sameday - Entregas en el mismo día).
Se hagan las devoluciones a tiempo (Siguiente día hábil, antes de las 11:30 hrs).
Se debe completar una guía de entrega, donde se deben agregar los datos de la persona que recibe el pedido. Esta guía debe ser devuelta al Warecloud asociados en tu siguiente recolección.
Les haremos entrega de las guías necesarias en el Warecloud donde retiren los pedidos
En las siguientes imágenes te mostraremos como debe ser adjuntada la evidencia de entrega según sea el caso que corresponda.
Caso 1 - Entrega al cliente ó terceros
Caso 2 - Cliente no muestra el carnet de identidad
Es importante agregar los datos correctos en la guía de entrega, de esa manera, podremos revisar la información y respaldar tu entrega en caso de reclamos.
Si la persona que recibe se niega a mostrar su carnet de identidad, debe escribir en la guía “Me niego a exhibir mi cédula”, de todas maneras tiene que si o si mostrar su carnet para identificarse
Caso 3 - Entrega fallida
¿Por que se revisarán las devoluciones de esta marca?
Si la evidencia es correcta. Se pagará el valor total del pedido, incluso si no se logra entregar (Solo para esta marca)